Die Rallye von Bitcoin erweist sich als schlechte Nachricht für Coinbase, die Krypto-Handels-App, die gerade bestätigt hat, dass einige Kunden ein Null-Guthaben in ihren Coinbase-Konten sehen. Die Firma versicherte den Benutzern der App über eine Statusseite auf ihrer Website, dass ihre Vermögenswerte sicher seien und dass das Team das Problem untersuche und bald ein Update bereitstellen werde.

Der Absturz der App hat wahrscheinlich mit der aktuellen Nachfrage nach Bitcoin zu tun, der beliebten Kryptowährung, die auf 60.000 Dollar gestiegen ist - nahe an ihrem letzten Allzeithoch von 2021. Der Preis von Bitcoin stieg im Zuge der US-Spot-Bitcoin-ETFs, was zu einer Preiserhöhung von 42% in diesem Monat führte. Laut Reuters war dies der größte monatliche Anstieg des digitalen Vermögenswerts seit Dezember 2020. Aktuell liegt der Bitcoin-Kurs über 61.448 Dollar, was einem Anstieg von 7,66% am heutigen Tag entspricht.

Der starke Anstieg hat das Interesse an Apps wie Coinbase wiederbelebt, die es Nutzern ermöglichen, Krypto-Produkte in einer digitalen Brieftasche zu kaufen, zu verkaufen und zu halten. Dieser schnelle Nachfrageanstieg, auch von mehr casual Krypto-Investoren, könnte zu den aktuellen Problemen der App beigetragen haben, obwohl Coinbase die Ursache bisher noch nicht identifiziert hat.

Benutzer der Coinbase-App waren besorgt, als sie am Mittwoch ein Null-Guthaben in ihren Konten vorfanden, obwohl sie Krypto-Vermögenswerte besaßen.

In der Zwischenzeit antwortete der technische Support-Kanal des Unternehmens auf X (ehemals Twitter) auf Benutzer mit einem Satz standardmäßiger Problembehandlungsschritte, anstatt das Problem auf der Seite von Coinbase anzuerkennen - ein mittlerweile weit verbreitetes Problem bei automatisierten Kundensupport-Konten, die scheinbar von den Höhen und Tiefen der größeren Organisation getrennt sind. Das Unternehmen hat erst kürzlich begonnen, den Benutzern mitzuteilen, dass es sich des Problems bewusst ist und daran arbeitet, es schnell zu lösen.

Die eigene Statusseite von Coinbase wurde um 9:40 Uhr PST aktualisiert, um anzuerkennen, dass das Unternehmen das Problem untersucht.

"Wir sind darüber informiert, dass einige Benutzer ein Null-Guthaben in ihren Coinbase-Konten sehen und möglicherweise Fehler beim Kaufen oder Verkaufen erleben können", schrieb das Unternehmen in einem neuen Post auf X. "Unser Team untersucht dies und wird in Kürze ein Update bereitstellen. Ihre Vermögenswerte sind sicher."

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